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디자인 경영 사례

‘음식물 쓰레기 처리기’에 대한 (주)루펜의 디자인 경영

(주)루펜은 2003년10월에 설립된 업체로서, 불모지와 다를 바 없는 음식물 처리기 시장을 개척하여, 기존 음식물 처리기 시장 규모는 연10만대 수준이었으나, 이 회사는 2007년 한해 음식물 처리기를 20만대 이상을 판매하여 1,000억 원의 매출을 올렸다.

자원을 재활용(Recycle)한다는 기업의 철학을 원 형태로 아이콘화 해 제품의 정면에 부착시킴으로써 손잡이 역할뿐만 아니라 기업의 철학까지도 인식하게 하는 컨셉의 제품을 디자인한 것이다. 이 회사의 음식물 쓰레기 처리기의 성공 요인은 기존의 투박한 음식물 처리기와는 다르게, 밝고 단순한 디자인과 작은 크기로 소비자의 지지를 얻고 있다.

이는 실제 기기의 사용자인 주부의 시선에 맞추어 디자인되었기 때문이다. 이 회사는 이 디자인(그림참조)에 대하여 2008년 1월 디자인 등록을 완료하였다.

이 제품은 지난해 일본 QVC 홈쇼핑에서 방송 25분만에 1,500대가 매진되었고, 2008년 4월에는 일본 최대 할인점 자스코의 4,000여 매장에 진출하였으며, 대만의 한 홈쇼핑 업체로부터는 연간 최저 3만6천대의 수주를 요청받았다. 또한 2008년에는 아랍에미리트, 사우디아라비아 등 중동 국가에 2만대를 공급하였다.

이 회사의 이희자 대표는 “미래의 경영자는 디자인학 전공자가 경영학 전공자 보다 더 많은 경쟁력을 갖췄다고 본다.”고 하면서 ‘디자인 우선’ 경영론을 주장한다. 이 대표는 디자인 개념과는 거리가 멀 것으로 인식돼 온 음식물 처리기에 고급스런 디자인을 가미해 음식물 처리기를 고급 가전 반열에 올린 주인공이다. 그는 “디자인이 앞서가야 시장에서 제값을 받을 수 있다”고 늘 강조한다.

음식물 처리기 시장 규모는 연간 약 2배 이상씩 성장하고 있지만 아직까지 국내 가구당 음식물 처리기 보급률은 3% 남짓으로, 음식물 처리기 시장은 ‘가전 업계의 마지막 남은 블루오션’으로 인식되고 있다.

이 분야의 선발 주자에 해당하는 루펜리사의 성공을 확인한 중소 가전업체들도 루펜리사의 뒤를 이어 음식물 처리기 시장에 뛰어 들고 있다.







시사점

루펜사가 중소기업이었음에도 불구하고 디자인 경영에 성공할 수 있었던 요인은 크게 다음과 같다고 할 수 있다.


1. 경영자의 경영 Mind

루펜(주)의 이희자 대표는 “디자인이 앞서가야 시장에서 제값을 받을 수 있다”고 늘 강조해왔다. 이처럼 경영자의 디자인 중시 경영 Mind가 있어야만 디자인에 투자를 할 수 있게 된다. “디자인에 대한 경영자의 Mind는 곧 디자인 성공” 이라는 말은 아니지만, 적어도 디자인을 통한 기업 발전을 이룰 수 있는 기초를 마련할 수 있다는 것이다.

2. 디자인 Identity 구축

루펜사의 음식물처리기 디자인은 아주 간단하다. 하지만 간단한 디자인 안에 루펜리사)가 추구하는 기업 철학을 담아냈고, 이는 소비자의 니즈에 부합한 제품으로 탄생했다. 글로벌 선도 기업들도 루펜리사와 마찬가지로 기업의 철학을 반영한 고유의 디자인 Identity를 구축 하고 있으며, 이를 통해 고객의 충성도 및 브랜드 가치를 높이고 있다.

디자인의 중요성에 대한 인식이 과거에 비하여 개선되었지만, 여전히 디자인을 ‘제품의 외관 꾸미기’정도로 인식하고, 일부 프로세스에 국한된 기능적(Functional) 활동으로 이해하는 경우가 많았다.

하지만 앞으로는 디자인이 경영 프로세스상 일부가 아니라 모든 과정,모든 요소에 참여하는 총체적 디자인(Total Design)을 추진하여 디자인 경영을 한 단계 업그레이드하여 효과를 극대화하는데 주력해야 할 것이다.

[특허청: 사례중심의 지식재산 경영 매뉴얼 제4부 디자인 경영]


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