◆ 주요내용
o 스마트 디바이스 보급의 가속화
- 스마트폰, iPad, 안드로이드 태블릿 등 태블릿 단말 시작도 확대되고 있으며,
2015년에는 스마트폰 보급기에 접어들 것으로 예측
o 스마트 디바이스와 소셜미디어 융합을 통한 부가가치 향상
- 기업은 스마트 디바이스의 데이터를 활용하여, 보다 많은 고객에게
소셜네트워크를 통한 다양한 정보 및 서비스 제공이 가능(스마트 디바이스는
터치센서, 가속도센서, 카메라,GPS 등 각종센서를 탑재하고 있어 다양한
서비스 개발이 가능)
<스마트디바이스와 소셜미디어 융합을 통한 고객 서비스 진화 로드맵>
- 2011~2012(스마트 디바이스 여명기) : 스마트 디바이스 센서로 고객의
데이터를 취득하여 상품, 서비스로 유인
- 2013~2014(스마트 디바이스 발전기) : M2M을 통해 확대된 다양한 센서
데이터를 소셜네트워크를 통해 기업이 활용 가능해짐
- 2015~2016(스마트 디바이스 보급기) : 대규모 데이터 분석, 소셜 미디어
분석을 통한 지적인 컨시어지 서비스 실현
출처:한국정보화진흥원
자료출처: 노무라연구소